箱聚計畫退款政策

感謝你支持箱聚計畫 Box2Gether ProJ.
為保障每位參與者權益，也讓活動與會員服務能順利安排，請在購買活動票券或會員方案前，詳閱以下退款與取消規則。

一、適用範圍

本退款政策適用於箱聚計畫網站所販售之：

・活動票券
・體驗活動
・講座課程
・會員方案
・年度服務方案
・其他由箱聚計畫提供之相關服務商品

若特定活動或方案頁面另有退款規則，將以該商品頁面公告內容為準。

二、活動票券退款規則

活動票券因涉及場地、人力、餐食、材料、攝影、合作廠商與名額保留，退款方式依申請時間區分如下：

活動開始 7 日前申請取消

可申請退款，將扣除必要之金流手續費或行政作業成本後，退還剩餘款項。

如該活動頁面另有「不可取消成本」說明，例如餐食、材料、保險、交通、預約場地等，將依實際已發生成本扣除後退款。

活動開始前 3 至 6 日申請取消

可申請退還票價 50%，或選擇轉為同等金額之活動折抵金，供日後參與箱聚計畫其他活動使用。

活動折抵金之使用期限與方式，將由箱聚計畫客服另行通知。

活動開始前 2 日內申請取消

因活動名額、餐食、材料與現場配置多已完成安排，恕不提供退款。

但可於活動開始前 24 小時前，通知箱聚計畫客服協助更換參加者姓名。

活動當日未到

活動當日未出席、遲到、臨時取消或因個人因素無法參加者，恕不提供退款、補課或折抵。

三、活動延期或取消

若因箱聚計畫因素導致活動取消，消費者可選擇：

・全額退款
・保留名額至延期場次
・轉為同等金額之活動折抵金

若因天災、豪雨、颱風、政府公告停止上班上課、場地不可抗力或其他不可歸責於雙方之因素導致活動無法如期舉辦，箱聚計畫將優先安排延期或替代方案。

若延期後無法參與，可與客服聯繫協助處理退款或折抵事宜。

四、會員方案退款規則

會員方案屬於服務型商品，包含會員身分開通、活動資訊提供、優惠資格、專屬通知、活動推薦與其他會員權益。

會員尚未開通且未使用任何服務

付款完成後 7 日內，如會員身分尚未開通，且未使用任何會員權益，可聯繫客服申請取消訂單。

會員已完成開通

若會員身分已完成開通，或已使用會員權益、活動優惠、專屬通知、會員活動名額、諮詢服務或其他服務內容，原則上不提供全額退款。

如有特殊狀況，請聯繫箱聚計畫客服，將依實際服務使用狀況、已發生成本與個案情形協助評估。

五、年度高階方案退款規則

人生合夥人、箱聚黑卡等年度高階方案，因涉及專人服務、活動安排、資源媒合、形象規劃、諮詢排程、合作廠商預約與專屬名額保留，退款方式如下：

尚未開始任何服務

付款後 7 日內，若尚未進行諮詢、排程、活動安排、資源媒合、形象服務或任何專屬服務，可聯繫客服申請取消。

已開始服務或已完成排程

若已開始進行需求訪談、諮詢、形象規劃、服裝挑選、攝影排程、活動推薦、資源媒合或其他專屬服務，將視為服務已啟動。

服務啟動後若需取消，將依已使用服務、已發生成本、合作廠商費用、行政作業與個案狀況計算可退金額。

如服務已大量執行或已產生不可取消之合作成本，可能無法退款。

六、名額轉讓

活動票券如因個人因素無法參加，可於活動開始前 24 小時前聯繫客服，申請更換參加者姓名。

是否可轉讓，仍需依該活動性質、參加資格、年齡限制、性別比例、保險、餐食或合作廠商規範判斷。

會員方案與年度服務方案不得任意轉讓他人使用，除非箱聚計畫另行同意。

七、退款申請方式

如需申請退款或取消，請透過箱聚計畫官方 LINE 客服聯繫，並提供以下資訊：

・訂購人姓名
・訂單編號
・購買品項
・付款日期
・退款原因
・可聯繫之電話或 LINE 帳號

客服收到申請後，將協助確認訂單狀態與退款條件。

八、退款作業時間

退款申請確認成立後，箱聚計畫將於 7 至 14 個工作天內協助辦理退款作業。

實際款項入帳時間，將依付款方式、銀行或金流平台作業時間為準。

九、不可退款情形

以下情形原則上不提供退款：

・活動當日未出席
・活動開始前 2 日內臨時取消
・因個人因素遲到、早退或無法參加
・已使用會員權益或服務內容
・已完成諮詢、媒合、拍攝、排程或專屬服務安排
・因個人資料填寫錯誤導致無法參與活動
・未於規定時間內提出取消或退款申請
・商品頁面已明確標示不可退款之特殊活動或服務

如因不可歸責於消費者之因素，將依實際情況協助處理。

十、防詐騙提醒

箱聚計畫 Box2Gether ProJ. 不會以付款失敗、訂單錯誤、解除分期、重複扣款等理由，要求您操作 ATM、網銀或提供信用卡資料。

若收到可疑電話或訊息，請勿依照對方指示操作，並請直接透過箱聚計畫官方 LINE 與我們確認。

十一、政策調整

箱聚計畫保留依活動性質、服務內容、合作廠商規範與營運需求調整退款政策之權利。

若退款政策有重大異動，將公告於網站或商品頁面。

本政策未盡事宜，將依相關法令與個案實際情形處理。